聊齋古事：蘇聯(lián)早幾年窮得很哦，窮得買什么都必須排長隊。這天，窮人斯文里接到任務(wù)要招待幾個外國hr，于是非常賣力地打掃房子。因為賣力，所以一不小心竟將自己唯一的一柄掃把弄斷了。斯文里楞了一下，跌坐在地上，嚎啕大哭。幾個外國hr正好趕到，見到斯文里望著斷掉的掃把痛哭不已，變紛紛上前安慰。
經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛的日本hr說：“唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把不就行了！又何必哭得如此傷心呢？”
知法守法的美國hr勸他：“我建議你改天到法院去，控告制造這柄劣質(zhì)掃把的廠商，請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢?。 ?/span>
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浪漫成性的法國hr安慰道：“你能夠?qū)⑦@柄掃把給弄斷，證明你有很強(qiáng)的臂力，那是一筆財富，羨慕死人了，你又有什么好哭的？”
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實事求是的德國hr說：“不用擔(dān)心，大家一起來研究看看，一定可以找到可以將掃把粘合得像新的一樣好用，辦法總比困難多嘛！”
有點迷信的臺灣hr指出：“放心好了，弄斷掃把又不會觸犯什么習(xí)俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？”
聽完這些外國客人的勸導(dǎo)，可憐的斯文里哭得更傷心：“你們一個都不懂，你們說的都不是原因；真正的重點是，我明天非得排大半天的隊，才可以買到一柄新的掃把；那樣就不能搭你們的便車一起出去玩了……鳴鳴，鳴鳴”！
建言哲理：人與人之間的同理心，一向是人際溝通當(dāng)中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。從這個故事中，我們可以清楚地看到，如果我們的hr缺乏同理心，你在與員工溝通時就我法將話說到點子上，更無法進(jìn)入對方的心田；其結(jié)果，必然是荒謬可笑的。為此老楊建議大家：在進(jìn)行任何溝通前，試著先將自己的想法放下，真正設(shè)身處地站到對方的立場，仔細(xì)地為別人想一想，你將會發(fā)現(xiàn)，許多事情的互動，都會變得出乎想象之外的容易。
揚手滴禪：將心比心才能入心；心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲。
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