電商招聘網客服人員個人簡歷
基本信息
姓 名：某某 國籍：中國
目前住地：四川 民族：漢族
戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm 52 kg
婚姻狀況：未婚 年齡：24 歲
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類
工作年限：2 職 稱： 無職稱
求職類型：全職 可到職日期： 隨時
月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)： 四川
工作經歷：
公司名稱：***皮具廠 起止年月：20**-02 ～ 20**-03
公司性質：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務：市場客服
工作描述：
1、在相關網站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。
2、每天查看公司網站意向加盟商的留言，給予電話回復。
3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數據分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們)。
離職原因：***
公司名稱：***計算機服務有限公司 起止年月：20**-03 ～ 20**-12
公司性質：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務：站長助理
工作描述：從事聯想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯想的內部工程師認證后從事客服方面的工作。
職責：
1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。
2、協助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志
3、分析維修站與聯想結費相關的數據，如果沒有達到聯想要求的標準，找出其中的原因及時處理。
離職原因：為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：xx科技大學信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志
最高學歷：本科獲得學位: 管理學學士學位 畢業(yè)日期： 20**-06-01
所學專業(yè)：電子商務 第二專業(yè)：
培訓經歷：
起始年月 終止年月 學校(機構) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號
20**-09 20**-01 xx科技大學 電子商務 畢業(yè)證、學位證 11529120080502155121
語言能力
外 語：英語良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：較差
工作能力及其他專長
兩年工作經驗，主要是從事客戶服務以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關系;熟悉office等辦公軟件，操作系統;熟悉vb，java，c語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。
詳細個人自傳
本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。
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