1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主辦理收樓、裝修手續(xù)工作，并將相關(guān)資料交統(tǒng)一管理；
2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各樓層裝修巡查及管理，并發(fā)出整改單，落實(shí)違規(guī)問題的整改及跟進(jìn)；
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各樓層及園區(qū)的品質(zhì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)處理情況；
4.受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的訴求，并跟進(jìn)處理情況，做好及時(shí)登記及反饋；
5.熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各戶具體情況，掌握所有客戶的家庭情況及居住情況，便于提供精準(zhǔn)服務(wù)；
6.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)管理費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的催收工作；
7.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)相關(guān)通知、公告的派發(fā)及及時(shí)更新工作；
8.組織各部門對(duì)業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行裝修驗(yàn)收工作，并做好記錄，違規(guī)問題做好記錄并跟進(jìn)整改；
9.定期做好家訪工作，特別是常住的業(yè)戶，需隨時(shí)掌握各類訴求及問題，做好主動(dòng)服務(wù)；
10.記錄、跟進(jìn)遺留工程或質(zhì)保期內(nèi)配套設(shè)施的維修工作，做到及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋；
11.清楚服務(wù)中心有償服務(wù)的項(xiàng)目及價(jià)格，主動(dòng)向業(yè)戶推薦有償服務(wù)；
12.積極配合服務(wù)中心做好各類“暖心活動(dòng)”或社區(qū)文化打造，提高業(yè)戶滿意度；
13.負(fù)責(zé)其他管家輪休頂崗工作；
14.及時(shí)查看業(yè)主群信息，及時(shí)回復(fù)業(yè)主訴求或咨詢，對(duì)于重要事項(xiàng)或無把握解釋的問題，及時(shí)請(qǐng)教上級(jí)；
15.公司、上級(jí)安排的其他工作。
